Lorsque l'on évoque le projet de vie personnalisé des pensionnaires des nouvelles résidences autonomie (ex foyers logements), on envisage volontiers des questionnaires, des suivis comportementaux et médicaux, des entretiens individuels et des objectifs à atteindre jour après jour, mois après mois, année après année. Et même si on ne s'imagine pas de telles choses, on comprend plus ou moins rapidement, à l'usage, qu'un tel travail ne va pas de soi et qu'il faudra toute la patience et l'abnégation du monde pour le mener à bien, tout en sachant pertinemment que l'on en verra jamais la fin.
Les projets de vie personnalisés sont, par essence, fluctuants, ré-ajustables, perfectibles à l'envie. Quand bien même imaginés, étudiés, discutés pour et avec chaque résident, ce qui convient aujourd'hui peut ne plus convenir demain. L'exercice est prenant, on en oublie la notion même de travail pour se concentrer sur une relation à l'autre franche et profonde, avec ses hauts et ses bas, certes, mais desquels, filtre toujours cette envie de créer du bien-être et de la joie.
« Nous nous interrogeons souvent sur les manières les plus justes d’aborder ses missions, sur les portes à ouvrir, celles à refermer, nos limites aussi bien professionnelles que personnelles et nous établissons régulièrement le même constat : il ne serait plus possible, à l'heure actuelle, de se passer d'un tel travail. Outre l'utilité avérée d'un suivi personnalisé des résidents, les responsables des suivis personnalisés ont su créer un poste à leur image, tout en compréhension, en écoute, en échanges, en prenant soin de conserver ce qu'il faut d'autorité juste et réactive pour prévenir chaque potentiel débordement. Par son implication, ils ont su rendre leurs missions précises, utiles et pour le moins indispensables, là où les contours étaient flous, les objectifs vastes et les retombées inconnues. »
Nombre de résidents ont pu conserver leur place au sein des Résidences Autonomie par le suivi précis de leurs comportements, réactions, doléances. Combien de peines consolées, combien d'histoires racontées, combien de parcours valorisés par ceux qui étaient seuls et qui ont trouvé en ces professionnels des confidents, des amis.
« Il faudrait sûrement d'épais volumes pour détailler tout ce qui est entrepris dans nos établissements pour toujours satisfaire nos aînés. »
Il est évident que le travail réalisé prend une dimension d'autant plus grande que l'ensemble des équipes des résidences lui apporte un soutien précieux et indéfectible. Car la qualité de ces suivis est directement le reflet d'un travail collaboratif, d'une cohésion, d'une intelligence collective au service de nos résidents. Un projet de vie est avant tout une aventure humaine, à laquelle chaque agent prend part, à sa manière, mais toujours en ayant conscience de faire partie d'un tout, que chaque mission, chaque action, aussi futile soit-elle, s'inscrit dans le cadre d'un dessein plus vaste, celui d'améliorer la vie.